Brubank, más que una billetera es un banco digital

Brubank, un verdadero banco en una app

Además de ser uno de los pioneros en ofrecer toda una gama de servicios desde una app, es un verdadero banco como cualquier otro solo que no tiene sucursal física. Brubank funciona íntegramente en una app móvil con una interfaz fácil y muy intuitiva.

La gran solución que ofrece Brubank es la facilidad para crear una cuenta y comenzar a operar sin tener que hacer trámites, firmas o colas en alguna sucursal. La cuenta se abre directamente desde la app móvil y una vez habilitada estás listo para utilizar todos sus servicios.

CBU

Tanto las billeteras digitales como los bancos necesitan identificar tu cuenta para poder recibir las transferencias, registrar los pagos y demás operaciones. Las billeteras virtuales te ofrecen un CVU, que es un número de cuenta único y hace referencia a la condición de virtual. Pero Brubank te ofrece un CBU como cualquier otro banco y eso le permite ofrecer algunos servicios mejores que una cuenta virtual aunque esta brecha se está cerrando rápidamente.

Las billeteras virtuales anteriormente gozaban de ciertos beneficios por no ser entidades bancarias directas, y se amparaban en eso para evitar ciertos controles, pero hoy días todos esos servicios están regulados prácticamente igual que cualquier otro banco así que tener un CVU o un CBU ya no representa tanta diferencia en utilidad diaria.

Tarjeta

Hoy día casi no existe banco o billetera que no ofrezca una tarjeta de débito asociada a sus cuentas, y Brubank no es la excepción. La entidad te ofrece una tarjeta de débito Visa que se puede utilizar tanto física como digitalmente.  

Una posibilidad muy interesante es que podes crear extensiones de tu tarjeta para darle a un menor, por ejemplo, tus hijos. En ese caso, uno puede estipular un límite de consumo y controlar todo desde la app.

En caso de perder la tarjeta tenes opciones para pedir una nueva y bloquear la anterior, pero también se dispone de una opción para pausar la tarjeta. Parece poco útil pero en realidad es bastante funcional ya que a veces creemos que hemos perdido la tarjeta cuando en realidad solo está en un bolsillo de alguna prenda. En estos casos, para evitar pedir una nueva solo aplicamos una pausa para que la tarjeta no se pueda utilizar y mientras tanto la buscamos. Cuando la encontramos solo quitamos la pausa y listo.

Préstamos

Brubank también ofrece préstamos de acuerdo a tu condición crediticia. No son grandes montos pero pueden ayudar en una situación de emergencia. Por ejemplo, si pedís $10 mil pesos lo podes devolver en hasta el 45 días, y devolverías $11.432 para ese caso (poco más del 14% para 45 días)

Patear

Patear es un servicio que ofrece este banco digital que te permite pagar tus compras con tu tarjeta de débito y el banco te devuelve el mismo monto para que lo pagues unos días después. Es como un préstamo solo que en este caso necesitás tener el dinero en tu cuenta para gastarlo. Una vez que haces un pago entonces podes elegir que el banco te lo devuelva para pagarlo más adelante.

Plazo Fijo

Como cualquier otro banco, en Brubank podés colocar tus ahorros en plazo fijo directamente desde la app sin complicaciones. La mayor ventaja es justamente su facilidad y claridad en los números.

Si creas un plazo fijo por 30 días te devolvemos tanto. Si son 90 días tanto. Si es un año, tanto. Aceptar o no. Sin vueltas.

Fondo de inversión

Otra función interesante son los fondos de inversión. La app te ofrece diferentes combos o "recetas", cada una tiene un cierto nivel de riesgo y de ganancia estimada. Y si no querés una receta simplemente elegís en qué grupo invertir. El único detalle a tener en cuenta es que el retiro de dinero de un fondo puede demorar varios días.

No te olvides que Mercado Pago también ofrece un fondo de inversión.

Compra venta de dólares

El mercado de cambio de dólares a pesos también se ofrece desde la app aunque no tiene demasiado atractivo porque la única forma de retirar los dólares físicos es transfiriendo tus fondos a una cuenta en un banco físico donde tengas cuenta en dólares y puedas extraerlos por ventanilla.

El tope por mes aplica igual para todos los bancos y en caso de transferir tus fondos a otra cuenta tenes que hacerlo a una que esté a tu nombre.

Transferencias y retiro de dinero

Toda app móvil tiene que estar bien pensada y desarrollada para que sea fácil e intuitiva, eso es algo que se rescata de Brubank. Las transferencias se hacen con suma rapidez y eficiencia.

Por ejemplo, después de hacer una transferencia, la app te muestra el comprobante con los botones de compartir para que lo envíes a quién quieras.

Una gran función que parece tonta pero claramente es producto del análisis del funcionamiento de las transacciones en la era digital es el lector de CBU a partir de una imagen.

Estoy seguro que en algún momento quisiste hacer una transferencia y te enviaron una foto del CBU, casi un desprecio, pero Brubank tiene la solución. Cuando vas a la opción de transferir podes elegir si escanear una imagen para que la app detecte el número o subir una imagen directamente.

El retiro de dinero es otra cosa, en este punto los bancos digitales no reparan mucho y es lógico, ellos prefieren que el dinero se mantenga en forma digital. En el caso de Brubank, al no tener una sucursal física todo retiro de dinero se hace por cajero de otros bancos, y esos retiros tienen un costo que hoy día llega a los $250 por retiro. El tope de retiro por cada 24hs es de $15.000 pesos.

Un detalle, no hay forma de pedir más de $15.000 pesos, o sea que si necesitas retirar todos tus fondos (en caso de tener mucho más que 15 mil) no vas a poder hacerlo a menos que los transfieras a un banco físico y después lo pidas por ventanilla.

Soporte

Funciona bien y todo lo que ofrece lo cumple, pero ofrecen un soporte desde la app que dificulta la conexión con una persona. Es uno de esos sistemas con preguntas frecuentes que te lleva a profundizar sobre tu consulta hasta llegar a un punto de resolución, el problema aparece cuando el sistema de respuestas automáticas no resuelven tus problemas y necesitas contactar con un agente, eso es realmente difícil y se toman su tiempo.

En mi experiencia, cuando se llega al chat con un agente real, hay que esperar varios minutos y hasta algunas horas hasta que respondan, pero así y todo el problema casi siempre fue resuelto

Ofrecen una dirección de correo ayuda@brunbak.com para enviar directamente una consulta o reclamo, esto funciona en caso de no tener acceso a la app por algún motivo, pero nuevamente te responde un sistema automático que deriva en una muy mala experiencia de usuario.

Para finalizar, Brubank es una app muy funcional sin mucho que reclamar más allá de la necesidad de ofrecer un soporte más directo. Por lo demás, es una de las billeteras que considero más confiables y útiles.